La disciplina sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari persegue gli obiettivi di rendere noti ai clienti gli elementi essenziali del rapporto contrattuale e le loro variazioni e di promuovere e salvaguardare la concorrenza nei mercati bancario e finanziario.
Le nuove disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari hanno profondamente innovato la normativa previgente, prevedendo ulteriori obblighi di informativa, in una logica volta a consentire alla clientela di effettuare scelte maggiormente consapevoli.
La nostra Banca ha sempre ritenuto di fondamentale importanza gestire i rapporti con i clienti nell’ottica della massima trasparenza e di chiara informazione, oltre che di fiducia e correttezza.
Nell'ambito di tale impegno, nella presente sezione vengono pubblicati i seguenti documenti altresì disponibili in formato cartaceo presso tutte le dipendenze della banca:


PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTE
Tale documento di carattere generale richiama l’attenzione sui diritti e gli strumenti di tutela previsti a favore dei clienti prima, durante e a seguito della chiusura del rapporto contrattuale con l’intermediario.

Principali diritti del cliente


GUIDE PRATICHE:
1) Guida pratica per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario
contenente le principali informazioni sulle materie di competenza e le procedure di ricorso all’ABF

Guida Arbitro Bancario Finanziario

2) Guida pratica al conto corrente: Il conto corrente "in parole semplici"
3) Guida pratica al mutuo: Il mutuo per la casa "in parole semplici"
contenenti informazioni essenziali su cosa sia un conto corrente o un mutuo, come sceglierlo, a cosa fare attenzione prima e dopo la conclusione del contratto, quali siano i diritti del cliente e come farli valere.

Guida conto corrente

Guida mutuo

FOGLI INFORMATIVI
a) PRODOTTI e SERVIZI della Bcc:
in costruzione

b) PRODOTTI e SERVIZI di altri Enti/Società:
in costruzione

T.E.G.M. (Tasso effettivo globale medio):
- Rilevazione trimestrale tassi usura
- Nota metodologica

La nostra Banca mette a disposizione i Fogli Informativi che forniscono informazioni sull’intermediario, le condizioni e le principali caratteristiche dell’operazione o del servizio offerto, l’elenco completo delle condizioni economiche offerte e le clausole contrattuali che riguardano: a) il diritto di recesso ed i relativi tempi massimi per la chiusura del rapporto; b) i mezzi di tutela stragiudiziale a disposizione della clientela.